Influencia de YouTube en la experiencia emocional y cognitiva de la marca Zara : El rol de la familiaridad y la confianza (honestidad, benevolencia y competencia). - Vergara Rodríguez, Benjamín Humberto (Universidad de Santiago de Chile, 2025)
Keywords: Satisfacción del consumidor - Investigaciones; Marcas de empresas; Publicidad en internet; Confianza