tesis.page.titleprefix Propuesta de mejora en el proceso de gestión de alertas de fallas operacionales a partir del análisis de reclamos vía Twitter y su impacto en la identificación y gestión del riesgo reputacional para Banco Falabella
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Universidad de Santiago de Chile
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Keywords
Banco Falabella (Chile) - Administración, Administración de riesgo financiero - Chile, Riesgo (Economía) - Chile, Bancos - Administración - Estudio de casos